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不滅ではないセルフ人気  2001年06月22日更新

▽…時代とともに常識が変化することがある。記者が子供のころコーヒーは、刺激物として体に差し障りがあり胃ガンの原因とされていたが、景近の研究ではコーヒーが健康を促進し、さまざまな医療効果があることが実験によって証明されている。反対に、入浴の健康増進効果が注目されて温泉ブームが起こり、家庭でも２４時間風呂が昔及したが、循環水の細菌増殖の危険性が指摘されて急速に下火となっている。
▽…最近急増しているセルフＳＳだが、消費者に支持されていると即断するのは危うい。現在のところは珍しさが加味されて、周辺のフルサービスＳＳと同価略でもセルフＳＳに客が集中して、セルフ化に踏み切った業者が先行利益をあげているが、いつ消費者にそっぽを向かれるか分からない。
▽…フルサービスＳＳとしては、客が戻る日を信じて、自らのサービスを見直し、本当に客が求めているサービスを提供することに努力するべきだが、安値に同調していては持ちこたえる体力が残らなくなる。むしろサービスの効能ＰＲが先決だろう。