コラム
課題優秀バイト確保 新インセンティブ導入も 2001年06月27日更新
今年は厳しいと言われた昨年、一昨年より一層口銭が低下し情勢は厳しくなっている。そのため経費削減がＳＳ業者の緊急最重要課題となっている。特に人件費をいかに削るかが石油販売業者の悩みの種だ。そのため正社員ではなく経費のかからないアルバイトにＳＳの中核を占めさせる業者が多くなっている。したがっていかに質の良いアルバイトを確保するかといった他に、優秀なアルバイトをいかに流失させないかも重要な課題になってきている。
全国石油協会の調査（平成１１年４月～平成１２年３月）によれば、アルバイトの平均時給は７９１円となっている。これが高いか安いかは議論の分かれるところだ。しかし傾向としては１ヵ所運営の小規模業者は割高な時給、１０ヵ所以上ＳＳを運営し数多くのアルバイトを採用しろ大規模業者は時間給が比較的安くなっている。
だがＳＳ業界のアルバイトが他業界と違うところは、個人の売り上げに対しインセンティブをつけている場合が多い点だ。事実１０ヵ所以上運営する大手のＳＳ業者では、安い基本給をインセンティブで哺っている場合が多々見られる。
ＳＳのアルバイトはその職務内容上、油外商品を顧客にすすめなければならない。しかし時給が変わらなければ積極的に声掛けをするこどもないため、その対策として個人インセンティブをつけ、バイト同士の競争心を高める方法を取るＳＳが多い。
インセンティブの金額はＳＳ業者によってまちまちだが、もっとも一般的な方法が油外収益の売上金額に応じて何％といったやり方だ。この方法は９０年代に一般的になってきた手法で、特に量販系のＳＳで多く見られる。
しかし実はこの手法では単純に勤務時間が長いアルバイトに有利なため、能力のあるアルバイトを選別できないと、新しい形態のインセンティブ仝導入する動きが出てきた。アルバイトが自身の時間給分を、１時間で稼げたかどうかで判断するシステムだ。
洗車、オイル、水抜き剤など油外収益で時給８００円なら８００円分以上の油外売上をあげなければどんどん時給が落ちてしまう仕組みになっている。当然、時給以上の売り上げならその額に応じて時給も上がっていく。これなら差別なく個人の能力が如実に測れるうえ、優秀なアルバイトを囲い込める一石二鳥の方法として一部ＳＳで導入されている。
サバイバルの様相を呈しているＳＳ業界では優秀なアルバイトを確保することは急務となっている。アルバイトのインセンティブ制度もそれに合わせ進化しており、より優秀な人物を選別できる先鋭的な制度が登場しつつある。今やＳＳの中核戦力であるアルバイトは、そのＳＳの命運を決める存在になっていると言える。だがこの手法も働く時間や曜日で差がつきやすい、といった欠点がある。また今回は詳しく述べていないが、あまりにもインセンティブで個人競争をあおるとアルバイト同士のチームワークがなくなり、ＳＳ運営に支障がでると、インセンティブ制自体を廃止する動きもある。
他にも極端なインセンティブ制を取った場合、「確実な給与が期待できない」とアルバイトがインセンティブを採用するＳＳを敬遠するケースも出てきている。アルバイトを増やしインセンティブ制を取る最終目的は経費削減と油外収益の売り上げ増だが、将来的な話としてむやみにアルバイトを戦力として頼り、今後の会社運営をどうするのか、といった根本的な問題も出てくる。なかなが両方を満足させる制度は確立されていないのが現状だ。
