コラム
ＳＳ経営、生き残りかけた戦い、基盤強いセルフとフル この２つだけが生き残る 2002年06月05日更新
“セルフＳＳ”と“フルサービスＳＳ”－今後のＳＳの道筋がある程度見えてきた。
石油流通の各段階で考えられていることは、「ガソリン」のみに頼るＳＳの運営はさらに難しくなるだろうということ。
そのための施策を、元売、商社、特約店、ＳＳの各段階が必死になって探求しているのが現状だ。
そして“セルフＳＳ”と“フルサービスＳＳ”とは必ずしも同じ路線の上で競争しているべきものではないことも、おぼろげながらはっきりしてきた。
資原エネルギー庁が石油情報センターに委託して調査した「全国ＳＳ実態調査」によると、“フルサービスＳＳ”と“セルフＳＳ”の実状の差は明確だ。
まずＳＳの敷地は“フル”の７３３平方メートルに対し、“セルフ”は１１２２平方メートル、併設異業種店舗面積は、“フル”の５３平方メートルに対し、“セルフ”は５０平方メートル。
販売量でみると、レギュラーガソリンは“フル”８０８ＫＬ／年に対し、“セルフ”は１，６２２ＫＬとなっており、ほぼ倍の販売。ハイオクは“フル”１９５ＫＬ／年に対して“セルフ”は４３７ＫＬとこれも二倍強を販売。灯油は“フル”が３６８ＫＬ／年に対し“セルフ”は２９３ＫＬと“フル”の力が販売量が多い。軽油５７３ＫＬ／年対８０５ＫＬ、潤滑油４４１４リットル／年対５５７１リットルといずれも“セルフ”の方が多く販売している。
それに対する従業員は、正社員が“フル”は３．６人、“セルフ”は３．３人と大差なく、アルバイト・パート数は“フル”が２．５人、“セルフかが５．９人と倍以上の人数となっている。
“フルサービスＳＳ”と“セルフサービスＳＳ”では今のとこう正杜員数にあまり変わりないが、販売量がセルフの方が倍以上になっていることは、この数字にもあらわれている。
こうして“フル”と“セルフ”の実態が明確になるにつれ、“フル”と“セルフ”のすみ分けもまた模索されるようになってきた。“ガソリン収益”に頼る現状から脱却して、次の時代のＳＳとして生き残るための動きが各地で活発になってきた。
“セルフ”と“フル”を同一線上で考えない方がいい。セルフはむしろ新しい運営形態だ。２０００坪の敷地では“セルフ”でないとどうしようもない。２４時間やりながら人件費はたかだか月百万円。こういう方式に合ったところには最適の新しい運営方式だと考えた方がいい」
こう語るのはエクソンモービル横浜支店の正岡支店長。正岡さんは今年１月まで中四国の支店長だったが、ここでもセルフＳＳを２０ケ所作り、いずれも通常の３～４倍ガソリンを売った。香川県は全国有数の“セルフ”県なのだが、これは讃岐うどんでセルフ方式になじんでいるからだという。
「これからは“つよいセルフ”と“つよいフル”でないと生き延びてはいけない。これは両翼であって、双方を強固につくり上げていくことがわれわれの仕事）という正岡支店長。５月から強いセルフの研究会「セルフ倶楽部」を立ち上げ、同時に“つよいフル”のための「五〇〇倶楽部」をほとんど同時に発足させた。 これまでの経験から強い“セルフ”は坪当り１ＫＬ／月が目標。
強い“フル”の場合は坪当り２ＫＬ売ることがひとつの目安になるという。
ただ経験から３百坪以下のＳＳにはあまり“セルフ”を勤めることはできないというのが本音。“セルフ”はロケーションと施設の競争になっていくのに対し、“フル”は人的競争になっていく。
“セルフ”は施設が清潔でディスプレイが明確なことが求められ、価格明示していることなど、クリンネスの要素が大きい。
それに対し“フル”は油外でいかにして人件費など直接経費を捻出していくかが重要で、そのための工夫がこれからの“強いフル”の勝負どころになるという。
“フル”と“セルフ”－この２つの運営形態が特石法以後の新しい市場に定着していくのはこれからだ。
